如何从零开始学做互联网运营？

1，这本书的写作目的是给想从事互联网工作的人一扇窗户，通过这扇窗户让他们去了解互联网运营中的各种情形和问题，认识互联网运营的职责、范围，学会一些运营的技巧，掌握一些解读运营数据的方法，从而建立一个清晰的运营观念。

2，产品和运营的关系:产品负责生孩子，运营负责养孩子。

补充一条作者对运营的定义:一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、 提高用户认知的手段都是运营。

(这里再说一点我自己对产品和运营的理解,产品是满足某些特定人群需求的产生误，运营是对这个产生物进行合理的维护，使其不断正常的运行下去。)

3,作者给出了运营的两个观点(其实我们都明白)：

(1) 永远不要奢望可以对一无是处的产品进行运营，更别幻想这样的产品会因为强大的运营起死回生。

(2) 永远不要认为产品的设计完美到无需运营，即使产品可以自运营，也依然需要持续的运营去引导。

4,互联网运营有三种方式:内容运营、用户运营、活动运营。

内容运营是一个十分考验运营者文案编辑能力的工作，既要保证内容有创意有特点，又要保证大部分用户看得懂，不能不知所云。

用户运营的核心是：开源(吸引新用户)、节流(保持老用户不流失，不去别家)、维持(已有用户的存留，别不用我的)、刺激(促进用户活跃度或向付费用户转化)。在这四个核心的基础上，分析用户结构、用户活跃情况，来制定不同的运营策略。（比方说，楚楚街女生用户多，色调设定粉红。）

活动运营就比较简单了，就是通过特定活动，在短时间内拉动一个或多个指标。当然活动也可以为产品探路，很多产品的功能可以从活动中提炼总结。比方说电商网站在特定节日设置促销活动，用户活跃度飞速提升，那么该款电商产品可以尝试推出促销模块，持续刺激用户活跃。

5，运营是个渣，有运营不一定行，但是没有运营一定不行。所以运营者需要摆正心态，反思自己是否具备如下技能:

(1)对数据敏感(因为运营需要对用户的数据进行分析，从而制定运营策略)

(2)优秀的口头表达能力和文案撰写能力(这个不多说)

(3)创新意识与创造力

(4)沟通能力(谁说运营不需要沟通，运营也需要产品一样与各种人去沟通，比方说运营去制作一个活动，那么活动需要上线吧，好，与研发沟通、活动需要审批吧，好，与领导或产品经理沟通、活动需要经费吧，好，与财务沟通等等。。)

(5)执行力。

6，这段话是直接复制过来的，我觉得有必要一字不差的记下来。入职的一些准则。

(1)、进入职场之后,任何职位(除非对口专业)对大学里的专业切合度的要求都没有那么高。 (2)、很多时候,会拖我们后退的,不是所谓的专业是否对口,而是我们的思维是否对路。(3)、在思维跟不上的时候,放弃思考,多听多问,然后多想多做。

7，内容供应链。

8，运营发展到现在，已经不仅仅是简单的制造内容与发送内容，而是将内容看成自己的产品，一开始就明确销售对象和展示形式，这样确保内容上线后的后台流转与前台展示。