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苏宁易购账户可能已被泄露,在我没做任何操作的情况下被开通了任性付,盗刷了4472元,我该如何维权?

昨晚7点左右发现苏宁易购短信,盗刷者发了几百条垃圾短信,这条短信被淹没了,消费时间是昨天早上4点。跟客服确认,在苏宁易购的官网里没有这个订单,苏宁的客服也查不到这个消费是如何产生的。只在任性付的页面里有一个消费摘要,也没有详情。昨晚上9点左右联系客服把此订单取消,今天再打电话给客服说东西今早已被签收,这里就已经有点无语了,客服说东西发出去他们就不管了。苏宁并没有让我确认任何的身份信息,就能开通任性…

2 个回答

  • 卓然然 | 2017-07-27 07:54:46

    我昨天晚上又背盗刷一笔,短信是双十一开始被盗刷,总共三笔不知道之前有没有被盗刷

    本问答由卓然然提供

  • 卓然然 | 2017-07-27 07:40:23

    我今天也被盗刷了,盗刷者开通了灵活取,取了钱到易付宝,用易付宝交了电费。
    给苏宁打了电话,苏宁说已经入账,要我还款,否则影响征信如何如何。
    我明确答复他,苏宁的易付宝系统有严重安全漏洞:
    1、有身份证号码就可以开通任性付。
    2、开通灵活取不需要短信验证。
    3、易付宝余额支付不需要短信验证。
    因为易付宝系统有以上的漏洞,才会导致任性付被盗刷。所以:
    第一,此事是盗刷者利用了苏宁的漏洞,与我无关。建议苏宁向公安机关报案,如果有需要,我会尽可能给予配合。
    第二,我不会承担盗刷者盗刷给苏宁带来的损失。
    第三,如果苏宁不能给我一个满意的处理结果,或是因此影响到征信,我会用向银监会投诉苏宁擅自开通任性付等一切可能的手段维权。
    苏宁回复说3-5个工作日给答复。
    -------------------------------------------------
    今天苏宁又联系我了,给发来一个邮件,要求提供一些信息。
    尊敬的客户,您好!
    请按邮件要求提供
    1.《本人声明》:须真实准确的将事实经过表述完整,同时本人须亲笔签名并对声明真实性负责,具体模板可参见附件;
    2.报案回执或其替代性文件,其中替代性文件须包括但不限于以下要素:公安机关公章、报案人、报案时间、报案地点、报案事由、接待警察联系方式,具体替代性文件种类包括但不限于报案笔录、接处警登记表等;
    3.上述两份文件材料可以照片或扫描件形式,作为附件回复至该邮箱;
    4.我司接到相关材料后,会由专人尽快审核并回复您。
    苏宁消费金融公司
    风险管理部

    本问答由卓然然提供

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