我想监测我网站的客服咨询软件，用的是乐语，客服比较多，用什么工具比较好

现在市面上监控客服的工具做得我觉得应该是topbox了，它能同时监控多款客服咨询软件，而且可以详细地分析各个客服的情况，包括对话数，对话记录，自定义对话评价，客服没有回复次数的记录等等。