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购买了网易云音乐的环球音乐包,但是却不断要求购买,遇到这种类似情况应该如何维权呢?

今天下午想听TS的新专辑,然后就在网易云音乐上开通了环球音乐包网易云音乐 听见好时光开通以后心想这下终于可以畅听TS的新歌了,没有想到重启软件以后还是提示要开启这项服务,然后又卸载重装了一次,登录上去问题依然存在. 但是像网易云音乐这种服务平台又没有客服,难道遇到这种情况,我们就只能吃哑巴亏吗? 网上还是有很多类似情况出现的,请问出现这种情况的时候,作为维权能力较弱或者说是不能或者不值得直接维权的,应该如何保障自…

2 个回答

  • 王诗沐 | 2017-09-09 13:33:51

    到您的电脑i将您付款交易记录截图发送至我们官方的客服邮箱:cloudmusicservice@163.com,邮件主题:环球音乐包+手机号码,并在邮件中注明您的云音乐昵称
    这样就可以处理了。

    本问答由王诗沐提供

  • 王诗沐 | 2017-09-09 12:53:14

    购买的页面上有客服电话,您可以打客服电话反馈这个问题,另外每个端都有反馈功能。

    本问答由王诗沐提供

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