3 个回答
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| 2017-09-09 12:09:28 广告
注意事项以及流程如下;一、邀请客户与调查1、 邀请:指在展会开始前,必须通过网络公布或发放正式邀请函等手段通知公司的新老客户。也可通过广告杂志媒体等手段,该项工作应当在展会开始前1个月内完成。邀请的方式同样适用于公司的目标客户和潜在客户。如客户对公司的邀请做出反应的,则应该尽快确定对方的信息:如对方行程、参展代表的姓名、有无前期合作、具体操作的业务人员、历次的报价清单、合作中存在的问题以及本公司希望向其推荐的新产品信息等。以上信息应当整理成文件形式,出席展会的业务员必须大概的了解,以便在展会现场接洽客户时使用。对未作出反应的客户,则需要由负责该客户的业务员在临出发前二周或者一周的时候发送EMAIL,通知客户公司的具体行程安排,以及在此期间出现销售方面情况的应急处理等内容。旨在体现公司对客户的尊重,同时也再一次提醒客户展会的时间(有些客户本身可能出席展会,但未必会通知厂方。两次的通知提醒应当能使其对工厂的展位号等情况加深印象。)2、 调查:调查本身源于公司业务人员的销售习惯和平时的积累,国内的一些大型企业在出席展会时因有专门的人员负责管理该项事务,因此会对展会的各方面信息有详实的调查记录。主要分析出以下情况:1、展会规模和发展走向。2、该展会中同类企业(最好为同类产品)的情况。 3、设法获取以前出席过该展会的大客户名单。 4、设定目标客户。二、展位设计与人员培训 1、展位设计。2、人员培训:作为公司长期发展的考虑,每年为员工设定一定培训课程是必要的。展会前的人员培训主要针对公司的销售人员进行。出席展会的销售员应注意以下几点:A、出席展会的销售员必须对产品的性能,功用,特点和最大卖点有一定的掌握。 B、技术信息。作为销售人员必须对产品的技术信息有一定的了解,但不要求每个业务员必须精通。遇到难以回答的问题,最佳的答案是SORRY,然后直截了当的告诉客户,这些问题属于技术人员管理的范畴,可以在回公司以后给于答复。这样比不懂装懂或者无意识中给了客户错误的信息要好。C、仪容和着装。在公司有条件并有充分准备的情况下,尽量为员工提供统一的着装。女士以深色套装,高跟鞋,适度的化淡为宜;男士深色西服并打领带。接待时女士应该在前台周围或者展位靠前的位置,决定性谈判应当尽量以男士出面。D、标准表情。西方的基础礼节是保持微笑以及在交谈时注视对方的眼睛。尽管这一E、接待等级。合格的展会接待人员应当在客户将目光停留在本公司产品第三秒时开始你的接待服务。个人觉得对这一类客户,可以抱以微笑示意,这样无论对方是否对你的产品感兴趣都不会令销售员本身感到尴尬,同时也能锻炼你的亲和能力。但当客户停下来索取资料或者提出问题时,你的真正接待任务便开始了。合格地销售人员应当能在短时间内判断出客户感兴趣的产品,以及购买的基本诚意。这些信息可以通过问答或者从该客户的名片和资料中获取。接待的等级是指:当一个客户与你交谈时,请注意“仅站在门口交谈”,“请到展位内参观”,“坐下来交谈”这分别代表三个不同的程式和客户等级。由于会展现场人员众多,接待时间有限,而且个人交谈时出于礼节不能中断交谈接待另一位客户,如需要进行“坐下来交谈”的客户,至少是销售人员认为较有开发价值的人选。F、谈判技巧。在短暂的谈判过程中,销售员的任务除了向客户介绍产品、发放资料外,另一个重要的任务是尽可能多的了解对方的“底细”。习惯用提问的方式获取客户信息,对擅长交谈的客户也可用“倾听”取代说教式的推销。在现场与客户交谈的内容必须要详细记录下来。中国的古训“好记性不如烂笔头”,最简单的方法是准备一本笔记本,订书机。将你听到的信息记录下来后在信息旁边订上客户的名片。并要求写明日期和客户编号。另外提供我以前用过的客户信息记录表的格式,贵司也可参考使用。E、客户分类。根据谈判中所得的结论把客户分为:A,B,C,D四个等级。等级的标准不同的公司有不同的分类方法。一般来说:(A)当场下单订购的客户、对新产品感兴趣的老客户或公司一直在努力开发的客户。 (B)目标客户,国际知名企业或采购商。也有意向合作的。 (C)认为有合作可能的。 (D)获取过公司资料的。G、报价。必须注意展会中有相当一部分客户其实是抱价格比较的态度出席的。一般大企业或者国外的参展商从不会轻易报价给客户,对此客户也是能够理解的。所以当你根据自己的判断得出该客户没有什么开发价值时,可以直接告诉他“NO PRICE,BECAUSE IN EXHIBITION”然后跟他说如果对某件产品感兴趣可以会后用EMAIL询价。H、其他加印象分的小手段:A)合影留念。对于谈的比较好的客户可以要求他跟你合影留念,并在展会结束后用EMAIL发给他一份。拍摄的关键是尽可能拍到公司产品或者LOGO等显著标志,这样使客户将来一看到照片便能想起这个公司。B)廉价小礼物。有公司LOGO和名字的,或者有中国特色的小礼物。比如中国结等等。当然最好适用于国外展会,此外必须注意各国的不同风俗,比如某些派系的伊斯兰教徒对红色的饰物有些敏感。C)随带正规格式的报价单和PI,如果遇到当场下订单的客户,相信会对贵司的做法大加赞赏。D)叫的出老客户的名字(包括从前在展会遇到过,有过沟通但从未下过定单的客户。)这类客户极有可能本身对贵公司的产品感兴趣,但因为某些原因:如价格或者已经有过同类合作者等因素而没有成为真正客户。要知道如何“打劫”其他公司的客户资源也是成熟业务员的基本技能。三、其他补充以下是必须准备的参展用品:样品、样本、名片、笔记本、笔、计算器、订书机和钉子、透明胶带大的、夹子、剪刀、袋子若干。出行前先熟悉展会流程。在样品的选择上必须是代表公司最高工艺水平。配越详细越好的说明和介绍。必要的客户可以把详细资料给他,这样给客户的印象是“专业”。
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| 2017-09-09 12:15:37 广告
如果是第一次参加展览会,建议: 1、在工厂按展位的面积预搭建展位装修和布展,这样可以验证展位的设计效果、施工周期、施工难度,一般展馆所提供的布展时间为2-3天,如果预展布展时间超过,还有时间进行修改,否则在现场很难再次修改,缺少的配件、材料等在展馆附近是没有办法买到的。 2、预展可以想定场景进行排演,例如20个客人现场如何应对,30、40个如何应对等等。 2、由预展得出布展的时间安排、布展人员安排和材料、配件、展品等清单。 3、在工厂的预展成功后,将布展所需的装修材料、配件、饰品、展品、灯饰、工具、设备、文具、画册(预展所用到的一切,甚至指和笔)、撤展所用的封口胶等一一造册登记,并妥善包装,在包装表面列明包装物内容。 4、所有参展用的物品包装后,每个包装必须编号,必须有一份包装物清单,就是有多少箱参展物品,以便按编号装车发运,不至于遗漏。制定专人负责发运。 5、联系物流公司发运参展物品,可以提前10天进行联系。 6、按预展提供的数据安排参展人员前往。 7、到达现场,一定要注意拆包装物的顺序,装修所用的材料、配件、工具先拆包,展品其次,最后是饰品文具等。 8、包装要妥善保护,尽量保持包装物的完整和保存包装物,...第参加展览建议:1、工厂按展位面积预搭建展位装修布展验证展位设计效、施工周期、施工难度般展馆所提供布展间2-3预展布展间超间进行修改否则现场难再修改缺少配件、材料等展馆附近没办买2、预展想定场景进行排演例20客现场何应30、40何应等等2、由预展布展间安排、布展员安排材料、配件、展品等清单3、工厂预展功布展所需装修材料、配件、饰品、展品、灯饰、工具、设备、文具、画册(预展所用切甚至指笔)、撤展所用封口胶等造册登记并妥善包装包装表面列明包装物内容4、所参展用物品包装每包装必须编号必须份包装物清单少箱参展物品便按编号装车发运至于遗漏制定专负责发运5、联系物流公司发运参展物品提前10进行联系6、按预展提供数据安排参展员前往7、达现场定要注意拆包装物顺序装修所用材料、配件、工具先拆包展品其饰品文具等8、包装要妥善保护尽量保持包装物完整保存包装物便于撤展再使用9、撤展按布展反向顺序即展开
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| 2017-09-09 11:48:15 广告
注意事项以及流程如下; 一、邀请客户与调查 1、 邀请:指在展会开始前,必须通过网络公布或发放正式邀请函等手段通知公司的新 老客户。也可通过广告杂志媒体等手段,该项工作应当在展会开始前1个月内完成。邀请的方式同样适用于公司的目标客户和潜在客户。 如客户对公司的邀请做出反应的,则应该尽快确定对方的信息:如对方行程、参展代表的姓名、有无前期合作、具体操作的业务人员、历次的报价清单、合作中存在的问题以及本公司希望向其推荐的新产品信息等。以上信息应当整理成文件形式,出席展会的业务员必须大概的了解,以便在展会现场接洽客户时使用。 对未作出反应的客户,则需要由负责该客户的业务员在临出发前二周或者一周的时候发送EMAIL,通知客户公司的具体行程安排,以及在此期间出现销售方面情况的应急处理等内容。旨在体现公司对客户的尊重,同时也再一次提醒客户展会的时间(有些客户本身可能出席展会,但未必会通知厂方。两次的通知提醒应当能使其对工厂的展位号等情况加深印象。) 2、 调查:调查本身源于公司业务人员的销售习惯和平时的积累,国内的一些大型企业在出席展会时因有专门的人员负责管理该项事务,因此会对展会的各方面信息有详实的调...注意事项及流程;、邀请客户与调查1、 邀请:指展始前必须通网络公布或发放式邀请函等手段通知公司新客户通广告杂志媒体等手段该项工作应展始前1月内完邀请式同适用于公司目标客户潜客户客户公司邀请做反应则应该尽快确定信息:行程、参展代表姓名、前期合作、具体操作业务员、历报价清单、合作存问题及本公司希望向其推荐新产品信息等信息应整理文件形式席展业务员必须概解便展现场接洽客户使用未作反应客户则需要由负责该客户业务员临发前二周或者周候发送EMAIL通知客户公司具体行程安排及期间现销售面情况应急处理等内容旨体现公司客户尊重同再提醒客户展间(些客户本身能席展未必通知厂两通知提醒应能使其工厂展位号等情况加深印象)2、 调查:调查本身源于公司业务员销售习惯平积累内些型企业席展专门员负责管理该项事务展各面信息详实调查记录主要析情况:1、展规模发展走向2、该展同类企业(同类产品)情况3、设获取前席该展客户名单4、设定目标客户二、展位设计与员培训 1、展位设计2、员培训:作公司期发展考虑每员工设定定培训课程必要展前员培训主要针公司销售员进行席展销售员应注意几点:A、席展销售员必须产品性能功用特点卖点定掌握B、技术信息作销售员必须产品技术信息定解要求每业务员必须精通遇难答问题佳答案SORRY直截告诉客户些问题属于技术员管理范畴公司给于答复比懂装懂或者意识给客户错误信息要C、仪容着装公司条件并充准备情况尽量员工提供统着装士深色套装高跟鞋适度化淡宜;男士深色西服并打领带士前台周围或者展位靠前决定性谈判应尽量男士面D、标准表情西基础礼节保持微笑及交谈眼睛尽管点每外贸都已经熟知真能做请切记展公司形象重要机销售员良素养能给客户深刻印象E、接待等级合格展接待员客户目光停留本公司产品第三秒始接待服务觉类客户抱微笑示意产品兴趣都销售员本身尴尬同能锻炼能力客户停资料或者问题真任务合格销售员短间内客户兴趣产品及基本诚意些信息通问答或者该客户名片资料获取接待等级指:客户与交谈请注意仅站门口交谈展位内参观坐交谈别代表三同程式客户等级由于场员众间限且交谈于礼节能断交谈接待另位客户需要进行坐客户至少销售员认较价值选F、谈判技巧短暂谈判程销售员任务除向客户产品、资料外另重要任务尽能底细习惯用提问式客户信息擅客户用倾听取代说教式现场与客户内容必须要详细记录古训记性烂笔简单准备本笔记本订书机信息记录信息旁边客户名片并要求期客户编号另外提供我客户信息记录表格式贵司参考使用E、客户类根据谈判所结论客户:ABCD四等级等级标准同公司同类般说:(A)场单客户、新产品兴趣客户或公司直努力客户(B)目标客户际知名企业或采购商意向合作(C)认合作能(D)公司资料G、报价必须注意部客户其实价格比较态度席般企业或者外参展商轻易报价给客户客户能够理解所根据自判断该客户价值直接告诉NO PRICEBECAUSE IN EXHIBITION跟说某件产品兴趣用EMAIL询价H、其加印象手段:A)合影留念于谈比较客户要求跟合影留念并展结束用EMAIL发给份拍摄关键尽能拍公司产品或者LOGO等显著标志使客户看照片便能想起公司B)廉价礼物公司LOGO名字或者特色礼物比结等等适用于外展外必须注意各同风俗比某些派系伊斯兰教徒红色饰物些敏C)随带规格式报价单PI遇场订单客户相信贵司做加赞赏D)叫客户名字(包括前展遇沟通未定单客户)类客户极能本身贵公司产品兴趣某些原:价格或者已经同类合作者等素没真客户要知道何打劫其公司客户资源熟业务员基本技能三、其补充必须准备参展用品:品、本、名片、笔记本、笔、计算器、订书机钉、透明胶带、夹、剪刀、袋若干行前先熟悉展流程品选择必须代表公司高工艺水平配越详细越说明介绍必要客户详细资料给给客户印象专业展开
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