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产品经理在电子商务的后台管理系统（供应商管理，商品管理，财务管理，客服管理）中，一般都遇到过哪些问题呢？

产品经理在电子商务的后台管理系统（供应商管理，商品管理，财务管理，客服管理）中，一般都遇到过哪些问题呢？

2 个回答

  • 韩巍巍 | 2017-09-05 10:17:38

    很早之前做过一个供应链系统，就把之前遇到的问题简单说一下~~~~

    1）商品采购：

    一般情况下，一个产品会有N个供应商供货，不同时间段的供应商不同。选择哪家供应商，核价涉及哪些因素，如何解决不同供应商的同一种商品的核价问题？

    2）库存管理：

    从前台一个订单出库，就经历客服审核，订单发货，配送以及退货等各个环节。如何管理各个环节的库存关系？如何处理库存和采购之间关系，最大可能性降低库存成本？

    3）配送管理：

    配送是自行配送还外包给物流商？配送信息由谁导入系统？什么时间导入？用户查看物流信息时？配送中，出现退款情况，成本有谁承担等等

    4) 结算：
    这个依赖于公司内部是否有erp系统，进行商品进行入库和出库等。若没有，如果确定产品的采购价、实际购买价以及相关税率之间关系？如果在结算时，解决一笔订单多个商品的分拆问题？

    5）商品管理：

    价格：一个产品根据其性质不同，利润不同，产生溢价不同？如果建立一套机制或者定价策略，减少或者降低人工出错的成本
    产品与商品：一般情况下，后台系统允许有且仅有一个产品，但可以有多个商品，如何建立产品与商品之间的关联，确保库存一致性？

    6）订单管理
    主要涉及一笔订单产生各个状态？有多少个状态？有谁触发这些状态？

    细节还有很多，就啰嗦这些吧····

    本问答由韩巍巍提供

  • 韩巍巍 | 2017-09-05 09:59:11

    我就说一块，订单系统中是否需要订单合并功能？
    如果需要，订单中货品和运费是否是拆分开计算的？订单合并后运费如何处理，若消费者已经付款，合并后的多余运费怎么搞定？

    本问答由韩巍巍提供

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