1 个回答
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| 2017-08-29 15:29:49 广告
1、O2O的核心是消费决策我觉得有道理，但是本质上O2O还是会关心订单，O2O也是电子商务的一种形态，无论如何也逃不开的。O2O平台最终还得靠订单来成就自己的价值，你提到的百度有啊就有PPC等针对商户的业务模式。只不过完成交易在线上还是线下，这就不是主要问题了。
2、从生活服务的电子商务来看，它有着购买决策的复杂性，就是因为服务不像商品一样是一个标准化的东西，且行业细分出来的服务五花八门，这些非标化的服务如何去选择消费，如果没有更多维度的信息帮助用户进行参考、判断和决策，生活服务的电子化也许真是纸上谈兵了，这也能解释一直以来，电子商务解决的都是标准化或半标准化的商品，而生活服务这块更大的市场电子商务化的蛋糕一直停步不前的原因。
3、为什么爱乐活要走“靠谱”路线？这个就直接和O2O本质有必然联系。在O2O关系链中，参与者有消费者、商户、O2O平台方，但是不同的产品形态就会结出不同的瓜，不管是点评，还是团购、分类信息，消费者与商户之间的关系都是核心，而忽略了消费者之间的关系，其实在信息传递过程中，只要有足够的“人”的因素，真假美丑自然会呈现出来。这也是分类信息、团购“不靠谱”的根源，也是爱乐活这些后来者的机会所在。
4、O2O“靠谱”的手段：我的理解主要从商户和用户两段来解决，商户端围绕着如何确保信息真实、资质合格、服务保障等方面来展开，这段的运营“人肉”为主，技术为辅，包括资质审核认证、地推团队等，用户端想从社会化平台的分享互动特性来产生高质量的UGC内容，以“人”的兴趣图谱扩散传播，从而避开以单一点评所产生的单向信息所造成的不信任性，这两方面要做到“靠谱”，资金门槛和时间门槛都极高。本问答由李岩提供