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天猫旗舰店与品牌的关系?

本人买东西力求快速,以前看到天猫有NIKE和迪卡侬的“官方旗舰店”就从里面直接下单,觉得肯定是正品。近期有两件事让我很茫然,第一是去迪卡侬的实体店买东西,我跟店员聊天,告诉他我经常去迪卡侬天猫官方店买东西,他说我们迪卡侬根本没有在天猫开店,问他们那天猫的迪卡侬官方旗舰店是谁开,回答不清楚,他也找身边的同事确认了一下,告知,他们确实没有在天猫开店。第二件,去NIKE在西单商场的专卖店买鞋子,买完后我说这里…

2 个回答

  • 陈亮 | 2017-08-19 15:32:22

    谢邀,题主遇到这事的情况,有几个点:
    1渠道与渠道间的隔阂
    店员其实只是一个传统门店渠道中很小的一个末端节点,他们对于电商渠道自然是不知情的。
    而且你可能不知道,这些门店其实很大多数也非直营。属于大区域的代理商旗下的门店。你要说他们自己公司没开,那也不一定错,因为那很有可能他们公司(经销商)没开天猫店。
    因为网上渠道是由另一个授权公司开的。(检验办法,让他们开票给你,看看发票是哪个公司就知道了)

    2关于旗舰店与商标拥有者的关系
    理论上,天猫入驻品牌旗舰店时,确实有要求必须品牌持有者才能入驻。

    但是作为在大陆不直接自营的大品牌来说,他们最授权天猫旗舰店的资格给某个大经销商操作(而且类似的行为不在少数)。
    天猫招商规则是人拟出来,可通融的,并且不在少数。

    这里又涉及到一个问题,真是大经销商在操作天猫旗舰店吗?
    答案是:未必
    因为大经销商不懂电商,他们极有可能还会把电商渠道外包给电商代运营公司。属于二级分包了。

    所以:
    天猫旗舰店跟实体专卖店,不一定是同一个公司。
    天猫旗舰店、实体专卖店,都不一定是直营。




    以上。

    本问答由陈亮提供

  • 陈亮 | 2017-08-19 14:55:50

    目前天猫上有几种旗舰店
    1 品牌方直接运营的 : 比如小米旗舰店 由小米公司直接运营,以及几乎所有淘品牌的旗舰店;
    2 经销商得到品牌商授权运营的: 例如楼主例子中的NIKE旗舰店 杰克琼斯旗舰店之类;这些经销商均是获得品牌方认可或者与品牌方合作,商品均为正规商品,大部分为国际品牌;
    3 卖场型旗舰店 : 例如能良数码官方旗舰店 三际数码旗舰店之类,本身没有商品品牌,但是均获得各大手机品牌授权方可销售相关商品;
    以上3种类型均要具备相当的资源才可以展开旗舰店经营,理论上 天猫官方旗舰店出售的商品均为正品,尤其是国际国内知名品牌,
    非同一利益集团之间会存在竞争关系,所以店员会否认,

    本问答由陈亮提供

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